Facebook Instagram
Tìm kiếm Đóng
Giỏ hàng 0

Chính sách đổi trả hàng

Fashion A - Nhà phân phối ủy quyền không độc quyền thương hiệu Shen Yun Dancer tại Việt Nam - cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm vui vẻ. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong những trường hợp phù hợp, với điều kiện và thời gian như sau:

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Fashion A chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm (không hoàn tiền) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị nhầm mẫu, nhầm size so với đơn hàng đã đặt.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, chưa giặt, không có dấu hiệu đã mặc hoặc bị hư hỏng do tác động bên ngoài sau khi nhận.

  • Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng (tính theo ngày đơn vị vận chuyển xác nhận giao thành công).

  • Sản phẩm muốn đổi phải còn trong danh mục hiện hành của hệ thống và còn tồn kho.

Lưu ý:
– Sản phẩm thuộc các chương trình khuyên mại đặc biệt sẽ không áp dụng đổi/trả, trừ khi có lỗi sản phẩm.
– Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã chỉnh sửa theo yêu cầu riêng (ví dụ: may lại, cắt ngắn, chỉnh sửa size).

2. Quy trình đổi hàng

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline hoặc Fanpage chính thức để thông báo yêu cầu đổi hàng.

  2. Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi hoặc nhầm hàng).

  3. Sau khi được xác nhận đủ điều kiện, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ: do nhân viên tư vấn chỉ định

  4. Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới trong vòng 3–5 ngày làm việc (tuỳ tình trạng kho).

3. Chi phí đổi hàng

- Fashion A chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do sản phẩm hoặc do hệ thống giao nhầm.
- Với các trường hợp khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (đổi size, đổi màu, đổi sang mẫu khác), khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Trách nhiệm khi vận chuyển lại hàng

- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi đổi để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Fashion A có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm gửi lại bị hư hỏng do đóng gói không đúng cách.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về việc đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline CSKH: 0968061198
📩 Email: fashionajsc@gmail.com